На украшения, купленные в наших магазинах или на сайте lizageld.ru, мы даем гарантию 6 (шесть) месяцев со дня покупки.
Если ваше украшение сломалось из-за заводского брака (дефекта) в течение гарантийного периода, мы отремонтируем его бесплатно.
По вашему желанию мы можем:
- бесплатно произвести ремонт украшения;
- произвести замену украшения;
- при невозможности ремонта мы осуществим возврат денежных средств.
Обращаем ваше внимание, что гарантия не распространяется на:
- дефекты, образовавшиеся в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей, деформированные, в том числе от ударов и падения с высоты);
- воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды;
- неправильного использования (эксплуатации); естественного износа; по вине покупателя; при обнаружении следов самостоятельного ремонта.
Важно! В случае попытки самостоятельного ремонта изделие снимается с гарантии.
Для того, что осуществить запрос на возврат некачественного товара, вы можете выбрать один из способов:
1. Написать нам на электронную почту info@lizageld.ru. В письме необходимо указать номер заказа и обязательно прикрепить фото повреждений. Возврат Покупателем некачественного Товара и доставка Покупателю отремонтированного Товара осуществляются за счет Продавца.
2. Обратиться в любой из магазинов. При себе необходимо иметь:
- украшение со всеми его деталями (например, выпавшим камнем, сломанным замком и т.п.);
- кассовый (и, при наличии, товарный) чек на покупку, подтверждающий факт и дату покупки.
Процедура возврата украшений LizaGeld, приобретенных у других продавцов, регламентируется и осуществляется по правилам продавца.
Мы вернем вам деньги в течение 10 (десяти) дней с момента получения товара и заявления на возврат (можете запросить его, написав нам на электронную почту info@lizageld.ru). Если вы оплачивали заказ банковской картой онлайн при его оформлении на сайте или по ссылке после оформления заказа, денежные средства будут возвращены на эту же банковскую карту.
В заявлении на возврат выбирайте «Перечисление на банковскую карту». Если заказ был оплачен при получении наличными или банковской картой, денежные средства поступят на реквизиты счета, указанные вами в заявлении на возврат. В заявлении на возврат укажите «Перечисление на банковский счет».